Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
- истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
- введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
Обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
В случае невозможности решения проблемы банком – повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

При оплате банковской карточкой мы рекомендуем сохранять копии номера заказа и данных оплаты.

Деньги на карте списываются с Вашего счета только после подтверждения заказа оператором, что исключает риск случайной оплаты. До момента подтверждения заказа оператором, нужная сумма «замораживается» на Вашем счете.

При возникновении ситуации, требующей возврата денежных средств, если Ваш заказ был оплачен банковской картой с использованием системы АПК ПР, возврат производится только на ту карту, с которой производилась оплата. Решение о возврате денежных средств принимается в каждом случае в индивидуальном порядке по Вашему письменному заявлению на адрес ribraw.by@gmail.com. Срок возврата денежных средств – 14 календарных дней.

Возврат оплаты. Продавец осуществляет возврат денежных средств таким же способом, который Вы использовали при оплате. Возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный законодательством, после получения от Вас письменного требования о возврате денежных средств.

Для возврата денежных средств на банковскую карту при оплате через Сайт необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» в свободной форме и отправить его по адресу: ribraw.by@gmail.com В заявлении необходимо указать причину возврата денежных средств, дату и номер заказа, контактный номер телефона, с которого был сделан заказ, и 4 последние цифры номера карты. Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит, как правило, из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345. В заявлении нужно указать цифры 2345.

При запросе возврата денежных средств на банковскую карту в заведении нужна банковская карта, с которой была осуществлена оплата, и ref.номер операции, которую нужно откорректировать. Ref.номер операции указывается на чеке терминала при оплате.

При запросе возврата денежных средств возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными денежными средствами не допускается.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата, в течение 7 (семи) рабочих дней со дня обращения. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

Банковской карточкой через интернет

После нажатия кнопки «Оформить заказ» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid

На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).

После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

Условия возврата описаны по ссылке в подвале сайта.

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношениях между Пользователями и ООО «БелРестМастер» и/или его аффилированными лицами, а также всеми лицами, объединенными в рамках сети под единой торговой маркой RIB RAW (далее - «Компания»).

1.2. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией Пользователя» понимаются:

1.2.1. персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе (фамилию, имя, отчество; дата рождения; пол; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты и иные сведения) во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб и программ Компании (далее — «Сервисы»).

1.2.2. общедоступные персональные данные – персональные данные, распространенные самим Пользователем либо с его согласия, либо распространенные в соответствии с требованиями законодательных актов;

1.2.3. сбор персональных данных – действия, направленные на получение персональных данных Пользователя, включая аудиозапись, фото- и видеосъемку;

1.2.4. обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю;

1.2.5. удаление персональных данных – действия, направленные на приведение персональных данных в состояние, не позволяющее восстановить их содержание.

1.3. Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Однако Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

1.4. Компания может осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Пользователем, независимо от получения и/или неполучения от Пользователя согласия на аудиозапись телефонного разговора, если указанные действия необходимы Компании для исполнения своих обязательств, оценки качества используемых Сервисов и оказанных Пользователю услуг, а также для достижения целей обработки персональных данных, перечисленных в пункте 2.1. настоящей Политики.

1.5. Не могут быть отнесены к персональным данным Пользователя такие данные, как: номер телефона и адрес электронной почты, если обработка этих данных осуществляется обезличенно, то есть без привязки к персональным данным конкретного Пользователя, его истории заказов товаров Компании.

1.6. Данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы не являются персональными данными.

1.7. Настоящая Политика применима только к Сервисам Компании. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах Компании. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.

1.8. Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая их систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление.

2. Цели сбора и обработки персональной информации Пользователей

2.1. Персональную информацию Пользователя Компания может обрабатываться в следующих целях:

2.1.1. идентификация Пользователя при исполнении Публичной оферты о продаже товаров дистанционным способом и договоров с Компанией;

2.1.2. направление кассового чека в электронном виде на адрес электронной почты и/или телефон Пользователя;

2.1.3. предоставление Пользователю персонализированных Сервисов;

2.1.4. связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг по заказу и доставке товаров Компании, а также обработка з апросов и заявок от Пользователя;

2.1.5. улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;

2.1.6. рекламы своих товаров и услуг;

2.1.7. проведение статистических и иных исследований на основе предоставленных данных;

2.1.8. иных целях, не противоречащих действующему законодательству Республики Беларусь.

2.2. В случае необходимости обработки, распространения, предоставления собранных персональных данных в иных целях по сравнению с теми целями, для которых они собирались, оператор обязан получить согласие субъекта персональных данных на обработку (за исключением обезличивания), распространение, предоставление его персональных данных в соответствии с измененными целями.

3. Условия обработки персональной информации Пользователя и её передачи третьим лицам

3.1. Использование Сервисов означает согласие Пользователя с Политикой. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

3.1.1. Согласие Пользователя может быть получено в письменной форме, в виде электронного документа или в иной электронной форме. В иной электронной форме согласие Пользователя может быть получено, в частности, посредством:

3.1.2. указания (выбора) Пользователем определенной информации (кода) после получения СМС-сообщения, сообщения на адрес электронной почты;

3.1.3. простановки Пользователем галочки или иной отметки на интернет-ресурсе;

3.1.4. других способов, позволяющих установить факт получения согласия Пользователя.

3.2. Согласие Пользователя на предоставление Персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих в Компанию, распространяется на все лица, входящие в Компанию.

3.3. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует со дня начала использования Сервисов до дня отзыва согласия:

3.3.1. Пользователь вправе отозвать свое согласие на сбор, обработку (за исключением обезличивания), распространение, предоставление персональных данных в письменной форме [220030, г.Минск, ул.Гикало,7], в виде электронного документа на адрес [ribraw.by@gmail.com] или в той форме, в которой было получено согласие субъекта персональных данных оператором, при этом указав свои имя, отчество, фамилию, дату рождения, адрес доставки, телефон и адрес электронной почты.

3.4. Пользователь вправе:

3.4.1. получать от оператора информацию о своих правах, связанных со сбором, обработкой, распространением, предоставлением персональных данных;

3.4.2. давать согласие на сбор, обработку (за исключением обезличивания), распространение, предоставление своих персональных данных;

3.4.3. отзывать согласие на сбор, обработку (за исключением обезличивания), распространение, предоставление своих персональных данных;

3.4.4. знакомиться со своими персональными данными, требовать внесения в них изменений с учетом особенностей, предусмотренных законодательными актами;

3.4.5. получать информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам;

3.4.6. требовать прекращения сбора, обработки (за исключением обезличивания), распространения, предоставления персональных данных, в том числе распространенных персональных данных, и (или) их удаления при отсутствии оснований для их сбора, обработки, распространения, предоставления, предусмотренных настоящим Законом и иными законодательными актами;

3.4.7. требовать прекращения сбора, обработки (за исключением обезличивания), распространения, предоставления персональных данных и (или) удаления персональных данных, если они не являются необходимыми для заявленной цели их сбора, обработки, распространения, предоставления, а также в случае истечения соответствующего срока сбора, обработки, распространения, предоставления персональных данных;

3.4.8. обжаловать действия (бездействие) и решения оператора, связанные со сбором, обработкой, распространением, предоставлением своих персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;

3.4.9. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

3.5. Обработка таких персональных данных, ка к: фамилия, имя, отчество; дата рождения; пол; адрес доставки, телефон, адрес электронной почты может осуществляться оператором Компании независимо от получения и/или неполучения от Пользователя согласия на их обработку, если указанные персональные данные необходимы Компании для выполнения заказа и доставки товаров Пользователю и оценки качества оказанных услуг.

3.6. Компания хранит персональную информацию Пользователей, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

3.7. Компания вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.7.1. передача необходима в рамках использования Пользователем определенного Сервиса, либо для оказания услуги Пользователю;

3.7.2. такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;

3.7.3. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия Публичной оферты;

3.7.4. в целях доставки товаров Пользователю посредством курьерской службы Компании;

3.7.5. в целях сохранения и проведения анализа истории заказов товаров Пользователем посредством использования операторов Компании, осуществляющих прием заказов товаров по телефону;

3.7.6. в целях совершения операторами Компании и иными уполномоченными представителями Компании исходящих опросов и вызовов в адрес Пользователя в целях проведения качественного и количественного анализа предоставляемого Сервиса и оказанных услуг, исследования предпочтений Пользователя, проведения маркетинговых исследований, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, оценки удовлетворенности Пользователя Сервисами и услугами Компании, урегулирования конфликтных ситуаций;

3.7.7. при наличии требования органов, ведущих административный процесс, органов уголовного преследования, а также органов, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность, предъявляемого для целей ведения административного и (или) уголовного процесса, осуществления оперативно-розыскной деятельности.

3.8. Компания имеет право назначить лицо (оператора Компании), ответственное за организацию обработки персональных данных Пользователей, в целях реализации положений настоящей Политики.

3.9. Компания вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Пользователей (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям).

4. Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователей

4.1. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

4.2. Компания обеспечивает конфиденциальность предоставленных Пользователем персональных данных, их защиту от копирования, распространения.

4.3. Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Пользователей, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

4.4. Компания устанавливает следующие организационные меры для защиты Персональной информации:

4.4.1. организация режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещено оборудование (серверы) для обработки и хранения персональных данных Пользователей в информационной системе персональных данных, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения и пребывания в помещениях лиц, не имеющих прав доступ в эти помещения;

4.4.2. обеспечение сохранности носителей персональных данных;

4.4.3. утверждение перечня лиц, имеющих право доступа к персональным данным Пользователей в рамках выполнения своих служебных обязанностей;

4.4.4. назначение прика зом должностных лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных Пользователей в информационной системе персональных данных;

4.4.5. установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными Пользователей в информационной системе персональных данных;

4.4.6. проведение профилактической работы с операторами Компании по предупреждению разглашения ими персональных данных Пользователей;

4.4.7. ознакомление операторов Компании с действующими нормативами в области защиты персональных данных и локальными актами;

4.4.8. проведение систематических проверок соответствующих знаний операторов Компании, обрабатывающих персональные данные Пользователей, и соблюдения ими требований нормативных документов по защите конфиденциальных сведений;

4.4.9. обеспечение контроля за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

5. Изменение Политики конфиденциальности

5.1. Компания имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Пользователь обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей Политике. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на Сайте.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Политика регулируется нормами действующего законодательства Республики Беларусь.

6.2. Все возможные споры относительно настоящей Политики разрешаются согласно нормам действующего законодательства Республики Беларусь.

1. Общие положения, термины и определения

1.1. ООО «БелРестМастер», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице управляющего Дроздовской Е.Б., действующего на основании договора №б/н от 07.07.20 г. публикуют Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на интернет-сайте ribraw.by.

1.2. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом розничной продажи Товара через интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее ГК РБ) и является публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу физических лиц, являющихся как резидентами, так и не резидентами РБ.

1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем (далее по тексту – Стороны) применяются положения параграфа 2 главы 30 ГК РБ (Розничная купля-продажа), а также требования Законов РБ «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь», «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам» и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи.

1.4. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты), физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем, и тем самым подтверждает ознакомление и принятие условий Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение, размещенных на интернет-сайте ribraw.by.

Оплата Товара Покупателем в соответствии с условиями договора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте (п.3 ст. 408 ГК РБ).

1.5. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

1.6. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.7. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

«Сайт» - совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу ribraw.by. Сайт принадлежит Продавцу и администрируется последним.

«Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на интернет-сайте ribraw.by

«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте ribraw.by или по телефону +375(29)666-88-98

«Предварительный заказ» ­­- заказ, время получения которого превышает текущее время на изготовление заказа, указанное на интернет-сайте ribraw.by.

«Курьерская служба» — лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров

«Оплата» – факт поступления денег за заказанный Товар в кассу Продавца.

«Акция» – мероприятие, проводимое Продавцом, направленное на привлечение потенциальных Покупателей товаров, реализуемых им со скидкой к первоначальной стоимости товара Продавца.

1.8. Для целей настоящего Договора термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

1.9. Условия настоящего Договора распространяются на «Сайт» – ribraw.by.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующими условиями, опубликованными на интернет-сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор является официальным документом Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия настоящего договора размещена на Сайте Продавца.

2.3. Покупатель приобретает Товар для собственного потребления.

2.4. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.

2.5 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, цены на Товары, указанные в интернет-магазине, условия оплаты и доставки Товаров, способы, сроки и территорию доставки Товаров, а также иные условия, указанные в настоящей оферте, на Сайте.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону + 375(29)666-88-98 или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

3.3. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

имя, фактический адрес доставки, контактный телефон и иную информацию, указанную в регистрационной форме на Сайте, в мобильном приложении.

3.4. При оформлении Заказа через Сайт, Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу в электронной форме посредством сети Интернет.

3.5. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа на сайте и при оформлении Заказа по телефону, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

3.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.7. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.8. Информация в Заказе, полученном Продавцом посредством электронной формы Заказа на Сайте согласовывается с Покупателем по контактному телефону.

3.9. Временем принятия Заказа по телефону считается время окончания приема Заказа Продавцом.

3.10. При оформлении Заказа через Сайт временем принятия Заказа будет считаться время окончания согласования Заказа Продавцом по контактному телефону с Покупателем.

3.11. При оформлении Заказа через Сайт в случае невозможности связаться с Покупателем по контактному телефону для согласования Заказа в соответствии с условиями, указанными в пункте 3.8 настоящей оферты, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме через 30 минут от момента получения Заказа от Покупателя.

3.12. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 30 минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

3.13. Все информационные материалы, представленные на сайте ribraw.by, в мобильном приложении и в рекламных буклетах, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать всю информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара.

3.14. Внешний вид готового продукта может отличаться от изображений, представленных на сайте ribraw.by, в мобильном приложении и в рекламных буклетах.

3.15. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону для получения необходимой информации.

4. Акции

4.1. Продавец вправе предоставить Покупателю скидку на Товар в соответствии с условиями Акций. Виды Акций указываются на Са йте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.2. На один и тот же заказ может действовать только одна акция.

5. Сроки исполнения Заказа

5.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки либо отдачи при самовывозе, Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки/отдачи Товара, указанные на Сайте, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки/отдачи в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. Срок исполнения Предварительного заказа с доставкой может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от пожеланий Покупателя.

5.3. Если Покупатель хочет оформить Заказ, который не соответствует условиям оплаты и доставки Товаров, способам, срокам и территории доставки Товаров, а также иным условиям, указанным в настоящей оферте и на Сайте, то возможные сроки исполнения Заказа оговариваются индивидуально с Продавцом.

6. Доставка и выдача товара

6.1. Доставка Заказа осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа через Сайт, мобильное приложение либо по телефону. Доставка осуществляется с 12.00 до 21.00 ежедневно

6.2. Доставка Заказа в квартиры, офисные здания и общежития при отсутствии любых препятствий попадания непосредственно к квартире/офису/комнате, осуществляется до квартиры/офиса/комнаты. В противном случае, доставка осуществляется до центрального входа в здание либо до фойе/проходной при их наличии. Если въезд на территорию здания/во двор перегорожен закрытым шлагбаумом и Покупатель не может обеспечить беспрепятственный въезд на территорию/двор, то при оформлении заказа на доставку Покупатель в комментариях к заказу должен прописать данную информацию или уведомить менеджера по телефону, а также может не указывать номер квартиры. В таком случае доставка осуществляется до шлагбаума.

6.3. Доставка Заказа в магазины любого типа, торговые центры, детские сады, учебные заведения любого типа, любые развлекательные заведения, заведения бытового обслуживания населения, заведения общественного питания, здания промышленного назначения, любые лечебные учреждения и тому подобное, кроме случаев, указанных в пункте 6.2. настоящей оферты, осуществляется до центрального входа в заведение либо до фойе/проходной при их наличии.

6.4. Самовывоз Заказа осуществляется Покупателем с ресторана, расположенных по адресам г. Минска, ул.Гикало,7 ресторан РИБРО

6.5. Доставка осуществляется при условии, что Покупатель сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте Продавца.

6.6. Доставка Заказа осуществляется в пределах зоны доставки (зона доставки указана на Сайте или может быть уточнена по телефону).

6.7. Возможность доставки и условия доставки Заказа по адресам, не входящим в зону доставки, оговаривается индивидуально с каждым Покупателем.

6.8. В случае отсутствия Покупателя по оговоренному с Продавцом адресу доставки в момент приезда сотрудника Курьерской службы, если Покупатель не имеет возможности попасть на данный адрес в течение пяти минут после приезда сотрудника Курьерской службы, сотрудник Курьерской службы имеет право покинуть данный адрес и оговорить с Покупателем возможное время повторной доставки.

6.9. При изменении Покупателем адреса доставки уже оформленного заказа, доставка этого Заказа по измененному адресу осуществляется в том случае, если адрес находится в зоне обслуживания. В других случаях возможность и условия доставки по измененному адресу оговариваются индивидуально с Покупателем.

6.13. В случае, если Заказ не был передан Покупателю по вине последнего, отказа Покупателя от приемки и/или оплаты заказного им Товара, ложного вызова, Продавец вправе заблокировать абонентский номер телефона Покупателя и не принимать от него Заказы.

6.14. Продавец вправе отказать в обслуживании Покупателю без объяснения причин.

7. Оплата Заказа

7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в белорусских рублях. Цена Товаров может б ыть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.2. Оплата исполненного Заказа осуществляется в белорусских рублях одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами;
• с помощью банковских карт через платежный терминал, расположенный в пункте выдачи Заказа либо у работника Курьерской службы;
• с помощью банковской карты через Сайт;

7.3. Оплата осуществляется по факту получения Заказа, подтверждением которой является кассовый чек, предоставленный работником ресторана или работником Курьерской службы.

7.4. Для возврата денежных средств на банковскую карту при оплате через Сайт необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» в свободной форме и отправить его по адресу: ribraw.by@gmail.com В заявлении необходимо указать причину возврата денежных средств, дату и номер заказа, контактный номер телефона, с которого был сделан заказ, и 4 последние цифры номера карты. Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит, как правило, из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345. В заявлении нужно указать цифры 2345.

При запросе возврата денежных средств на банковскую карту в заведении нужна банковская карта, с которой была осуществлена оплата, и ref.номер операции, которую нужно откорректировать. Ref.номер операции указывается на чеке терминала при оплате.

При запросе возврата денежных средств возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными денежными средствами не допускается.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата, в течение 7 (семи) рабочих дней со дня обращения. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

7.6. В случае, если по техническим причинам произвести оплату с помощью банковской карты через платежный терминал нет возможности, то работник Курьерской службы согласовывает с Покупателем время повторной доставки и оплаты Товара.

8. Возврат и обмен Товаров

8.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора.

8.2. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе по своему выбору осуществить:

- замену недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества;
- возврат Товара ненадлежащего качества Продавцу и получение уплаченной за Товар денежной суммы.

9. Гарантии и ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РБ.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.3. Продавец обязуется обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РБ. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе: имя, адрес доставки, телефон. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение.

9.4. Продавец имеет право на передачу персональных данных По купателя Курьерской службе с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.

9.5. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными в интернет-магазине, зоной доставки Товаров и минимальной стоимостью Заказа, который необходимо сделать, чтобы он был доставлен Покупателю.

9.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

9.7. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Сайте, в мобильном приложении и приобретенных Покупателем у Продавца.

9.8. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных.

9.9. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РБ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с Сайт, размещение ссылки на Сайт является обязательным.

9.10. Покупатель, в том числе, в случае если он не является резидентом Республики Беларусь, приобретает Товар Продавца для собственного потребления, с целями использования не связанными с предпринимательской деятельностью (см. Указ Президента Республики Беларусь от 27.03.2008 №178 О порядке проведения и контроля внешнеторговых операций, пункт 1.2.1).

9.11. В случае возникновения споров и невозможности урегулирования споров путем переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Продавца.

10. Прочие положения

10.1. В случае принятия условий настоящего договора, Покупатель соглашается на получение рекламы посредством смс-рассылки / viber-рассылки / электронной почты, указанной при осуществлении заказа.

11. Реквизиты:

Общество с ограниченной ответственностью «БелРестМастер»
УНП 193103083
220013 Республика Беларусь, г. Минск, ул. П.Бровки,8, оф. 414
Р/с BY49 UNBS 3012 1438 3000 0000 1933
в ЗАО "БСБ Банк", отделение №1
220030, г. Минск, пл.Свободы, 4
Код банка: UNBSBY2X

Интернет-магазин зарегистрирован в Торговом реестре Республики Беларусь от 19 ноября 2019 года номер 466157

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является соглашением между Посетителем, Пользователем и Компанией, предметом которого является предоставление Компанией Посетителю, Пользователю доступа к ознакомлению с Сайтом.

1.2. Посетитель и Пользователь обязаны полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента использования функционала Сайта.

1.3. В случае несогласия с перечисленными условиями Посетитель и Пользователь должны воздержаться от дальнейшего использования Сайта.

1.4. Настоящее Соглашение действует только на территории Республики Беларусь.

1.5. Отношения Посетителя, Пользователя по покупке Товаров регулируются публичной офертой о продаже товаров по образцам, указанной на Сайте.

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения являются порядок и правила использования функционала (сервисов) Сайта; условия обработки персональных данных, установленные Компанией для Посетителей и Пользователей Сайта.

3. Термины и определения

3.1. В настоящем Пользовательском соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

3.1.1. «Компания» – Общество с ограниченной ответственностью «БелРестМастер».

3.1.2. «Персональные данные» – данные, которые Пользователь предоставляет о себе (имя (в том числе псевдоним); день рождения; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты) на Сайте. Не могут быть отнесены к персональным данным Пользователя такие данные, как: номер телефона и адрес электронной почты, если обработка этих данных осуществляется обезличенно, то есть без привязки к персональным данным конкретного Пользователя. Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы не являются персональными данными.

3.1.3. «Посетитель» – любое дееспособное лицо, желающее ознакомиться с содержанием Сайта.

3.1.4. «Пользователь» – Посетитель, который уже имеет личную учетную запись на Сайте.

3.1.5. «Товары» – продукция ресторана РИБРО, представленная на Сайте.

3.1.6. «Сайт» – ribraw.by (вне зависимости от платформы).

3.2. Для целей настоящего Соглашения термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

3.3. Условия настоящего Соглашения распространяются на «Сайт» – Ribraw.by.

4. Персональные данные

4.1. Пользователю запрещается передавать свои Персональные данные третьим лицам. В случае передачи Пользователем своих Персональных данных Пользователь несет ответственность за несанкционированные действия третьего лица как за свои собственные.

4.2. Пользователь несет ответственность за точность и правильность, полноту и достоверность указания своих Персональных данных при регистрации учетной записи на Сайте и за последствия, которые могут возникнуть у Пользователя в случае некорректного ввода указанных сведений.

4.8. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного доступа к учетной записи Пользователя, а также о любом случае нарушения безопасности Персональных данных (утеря, передача данных третьим лицам, другое).

4.9. Любые действия, совершенные на Сайте с использованием Персональных данных Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

4.10. Пользователь несет ответственность за любую информацию, которая размещается на Сайте посредством заполнения формы.

5. Условия использования информации, размещенной на Сайте и/или в Приложении

5.1. Сайт и/или Приложение включают, но не ограничиваются, следующим: тексты, фотографии, графические изображения, товарные знаки и иные, охраняемые законом, материалы.

5.2. Посетитель и/или Пользователь обязуются использовать Сайт только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц.

5.3. Компания вправе произвести приостанов ление оказания услуг пользования Сайтом, либо отказать Пользователю в возможности использования отдельных ресурсов Сайта в случае нарушения последним положений Соглашения.

6. Полномочия Компании

6.1. Компания оставляет за собой право без какого-либо специального уведомления вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Посетитель и/или Пользователь обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящем Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

6.2. Компания оставляет за собой право изменять Сайт, в том числе изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия, направленные на повышение функциональности Сайта.

7. Условия обработки персональных данных пользователей

7.1. Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Однако Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

7.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с Персональными данными, включая их систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление.

7.3 Условия обработки персональных данных соответствуют действующему законодательству Республики Беларусь. Более подробно с условиями можете ознакомиться в «Политике конфиденциальности».

7.4. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует с момента окончания заполнения формы заказа Пользователя на сайте.

7.5. Пользователь вправе изменить данные формы заказа на Сайте или потребовать ее удаления, позвонив по телефону +375(29)666-88-98, либо посредством направления Пользователем письма по электронной почте на адрес ribraw.by@gmail.com.

7.6. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует до дня отзыва согласия, посредством направления заказного письменного обращения по адресу: 220030, г. Минск, ул.Гикало,7, ресторан РИБРО

7.7. Компания имеет право назначить лицо (оператора Компании), ответственное за организацию обработки Персональных данных.

7.8. Компания хранит персональную информацию Пользователей, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

7.9. Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Пользователей, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

8. Технологии «cookie», используемые Компанией на Сайте

8.1. Компания вправе использовать технологию «cookie» для сохранения информации об ip-адресе Посетителей и Пользователей Сайта. «Cookie» не используются для сохранения конфиденциальной информации о Посетителях и Пользователях Сайта, и не направлены на установление личности Посетителя и Пользователей Сайта. Вся информация, которая собирается и анализируется, анонимна.

8.2. Использование технологии «cookie» представляет собой размещение на Сайте определенного набора символов (знаков), которые сохраняются на компьютере (далее – «устройство», с которого был выполнен вход на Сайт) Посетителей и Пользователей Сайта, при доступе к определенным местам Сайта.

8.3. Цели применения Компанией технологии «cookie»:

8.3.1. аналитическая деятельность по исследованию предпочтений Посетителей и Пользователей Сайта;

8.3.2. получение статистических данных по активности Посетителей и Пользователей на Сайте;

8.3.3. повышение производительности и эффективности Сайта;

8.3.4. аналитика и исправление ошибок Сайта, улучшение работы всех ресурсов Сайта;

8.3.5. безопасность и целостность ресурсов Сайта.